お客様の個人情報のお取扱いについて

1. 1. 個人情報取扱事業者（弊社）について

   大和リビング信託株式会社
   代表取締役社長　安藤 宏史
   住所：東京都新宿区西新宿６丁目１１番３号

2. 2. 個人情報の取得方法について

   弊社は、事業を行うにあたり、各種の申し込みの受付、アンケート調査、商談、契約の締結などの機会を通じて、また、不動産登記簿、商業登記簿、電話帳などの一般に公開されている媒体からも、お客様の住所・氏名・郵便番号・電話番号・FAX番号・メールアドレスなどの個人情報をお預かりいたします。

3. 3. 取得した個人情報の利用目的について

   弊社は、弊社または弊社グループ企業が行う次の事業（※）に関するご案内・ご提案、契約の締結・履行、アフターサービスの実施、お客様への連絡・通信、新しい商品・サービスの開発、およびお客様に有益と思われる情報の提供などのために、お客様の個人情報を利用させていただきます。

   ※不動産の管理・運営・賃貸、賃貸借の代理・媒介、建物設備メンテナンス、リフォーム、損害保険代理、物販、集合住宅、マンション、商業店舗などの開発、建築、不動産分譲、環境・エネルギー、ホテル、インテリア、通信、インターネット関連、不動産の売買、不動産売買・交換の代理・媒介、介護保険法に基づく各種サービス・支援、高齢者向け施設の管理・運営、管理型信託などの各事業

   具体的には、営業活動や契約の実現とともに、次のような目的などで利用させていただきます。

   1. ①お客様からのご意見・ご感想をいただくため
   2. ②お客様からのお問合せや資料請求などに対応するため
   3. ③信託商品、不動産の売買・交換の媒介、その他各種サービスの申込み、相談の受付のため
   4. ④法令等に基づくご本人さまの確認等や信託商品、不動産の売買・交換の媒介、その他各種サービスをご利用いただく資格等の確認のため
   5. ⑤お客様とのご契約又は法令等に基づく権利の行使又は義務の履行のため
   6. ⑥市場調査や新しい商品・サービスの開発のため
   7. ⑦各種イベント・セミナー・キャンペーン・会員制サービスなどの案内のため
   8. ⑧電子メール配信サービスや刊行物などの発送のため
   9. ⑨弊社または提携先で取り扱っている商品やサービスに関する情報の提供のため
   10. ⑩各種お取引の解約やお取引解約後の事後管理のため
   11. ⑪会計監査上の確認作業のため
   12. ⑫その他弊社の事業に付帯・関連する事項のため
   13. ⑬下記4.記載の共同利用を行うため
   14. ⑭下記5.記載の第三者提供を行うため

   ただし、お客さまの特定個人情報等は、番号法で定められた利用目的の範囲内でのみ利用させていただきます。
   なお、弊社では、業務を円滑に遂行するために、業務を委託し、当該委託先に対し必要な範囲で個人情報を預託する場合があります。その場合、弊社は、業務委託先との間で取り扱いに関する契約を結ぶなど、適切な監督を行います。

4. 4. 個人情報の共同利用について

   弊社は、個人情報を以下のとおり共同利用することがあります。

   (1)共同利用する個人情報の項目

   お客様の住所・氏名・郵便番号・電話番号・FAX番号・メールアドレス・その他各共同利用者の利用目的に必要な項目

   (2)共同利用者の範囲（順不同）

   大和ハウス工業株式会社※
   大和ハウス賃貸リフォーム株式会社※
   大和リビング株式会社
   大和エステート株式会社
   大和リビングケア株式会社
   Ｄ.Ｕ-ＮＥＴ株式会社
   

   ※大和ハウス工業（株）ならびに大和ハウス賃貸リフォーム（株）とはオーナー様の個人情報のみ共同利用いたします。

   (3)共同利用者の利用目的

   上記「3. 取得した個人情報の利用目的について」（⑬及び⑭を除く。）と同じ

   (4)共同利用する個人情報の管理責任者

   大和リビング信託株式会社
   代表取締役社長　安藤 宏史
   住所：東京都新宿区西新宿６丁目１１番３号

   (5)共同利用についての連絡先

   共同利用に関するご質問、ご意見等は、下記「７.個人情報の開示・訂正・利用停止などの受付手続きについて」の＜受付窓口＞にて受け付けいたします。

5. 5. 個人情報の第三者提供について

   弊社は、以下のいずれかに該当する場合を除きお預かりした個人情報を第三者に提供いたしません。

   1. ①お客様から予め同意をいただいた場合
   2. ②利用目的の達成に必要な範囲内において外部委託した場合
   3. ③統計的データなどお客様個人を識別できない状態で提供する場合
   4. ④法令に基づき提供を求められた場合
   5. ⑤人の生命、身体または財産の保護のために必要な場合であって、お客様の同意を得ることが困難である場合
   6. ⑥公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、お客様の同意を得ることが困難である場合
   7. ⑦国または地方公共団体などが法令の定める事務を実施するうえで協力する必要がある場合であって、お客様の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
   8. ⑧上記4.（2）「共同利用者の範囲」に掲げる者に対して提供する場合

6. 6. 個人情報の開示・訂正・利用停止などについて

   お客様が次のことを希望される場合には、弊社はご本人を確認させていただいたうえ、合理的期間内に、合理的な範囲において対応させていただきます。

   1. ①お客様がご自身の個人情報の開示を希望される場合
   2. ②お客様がご自身の個人情報の訂正、追加または削除を希望される場合。ただし、個人情報の内容が事実と異なる場合に限ります。
   3. ③お客様がご自身の個人情報の利用停止または消去を希望される場合。ただし、法令に基づき保有している個人情報については、お申し出に応じられない場合があります。
   4. ④お客様ご自身の個人情報の授受に関する第三者提供記録の開示を希望される場合

7. 7. 個人情報の開示・訂正・利用停止などの受付手続きについて

   上記6.個人情報の開示・訂正・利用停止などに関するお申し出については、次の手続きにより受け付けいたします。

   【受付手続き】
   下記窓口にお越しいただくか、郵送・電話・FAX・電子メールにてお申し出ください。
   なお、受付時間は、平日の午前9時から午後5時30分までです。

   ＜受付窓口＞
   〒160-0023　東京都新宿区西新宿6-11-3
   大和リビング信託株式会社
   業務管理部　個人情報保護相談窓口
   TEL：0800-1703-888（フリーダイヤル）/ FAX：03-5908-0897
   Webサイト：お問合せフォーム

   ＜ご本人または代理人の確認＞
   ご本人からのお申し出の場合には、ご本人であることを運転免許証・パスポート・健康保険証などの証明書類、住所・氏名・電話番号・生年月日などの弊社登録情報、および弊社登録電話番号へのコールバックなどにより確認させていただきます。
   代理人からのお申し出の場合には、上記に加え、代理人であることを委任状および印鑑証明書などにより確認させていただきます。

   ＜手数料＞
   個人情報の開示のお申し出については、所定の手数料を申し受ける場合があります。

8. 8. 個人情報のお取扱いに関するご質問及び苦情相談について

   個人情報のお取扱いに関するご質問、ご意見等につきましては、上記「7. 個人情報の開示・訂正・利用停止などの 受付手続きについて」に記載しております＜受付窓口＞にて受け付けいたします。